Kdy může CK navýšit cenu zájezdu po jeho nákupu? Platí pravidlo 8 procent.
Asi každý zná tu situaci, koupí si s předstihem zájezd, aby ušetřil v rámci First Minute, který vždy slibuje různé slevy a výhody a těší se na dovolenou. Víte, že cena zájezdu nemusí být po zakoupení konečná a cestovní kancelář má možnost si dodatečně cenu i po zakoupení navýšit.
Okolnosti, kdy se pro cestovní kancelář neočekávaně zvýší náklady se dají velmi lehce představit v praxi. Příkladem je aktuální válečný konflikt na Blízkém východě, blokáda Hormuzského průlivu a v důsledku toho rapidní navýšení cen pohonných hmot.
Pojďme se podívat na práva a povinnosti CK i zákazníka v dané situaci. Celý proces upravuje Občanský zákoník (§ 2530).
Kdy a za jakých podmínek může CK dodatečně navýšit cenu zájezdu?
Musí to být ve smlouvě.
- Možnost zvýšení (i snížení ceny), jakož i způsob výpočtu nové ceny, musí mít CK uvedeno v cestovní smlouvě nebo ve VOP (všeobecné obchodní podmínky).
Musí to oznámit včas
- Cestovní kancelář musí zákazníkovi doručit informaci o navýšení nejpozději 20.den před zahájením zájezdu. Oznámení má písemnou podobu (email) a musí v něm být uveden důvod i výpočet. Z toho vyplývá, že se změna ceny nevztahuje na tzv. Last Minute pobyty.
Důvody pro zdražení
Zákoník uznává pouze tři konkrétní situace pro změnu ceny:
Cena dopravy
- Výrazné navýšení cen pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie
Poplatky třetím stranám
- Zvýší se daně, letištní, přístavní nebo jiné poplatky podobného charakteru stran, které se přímo nepodílejí na zájezdu, ale jsou v jeho ceně zahrnuty
Kurz koruny
- Dojde ke změně směnného kurzu české koruny použitého při stanovaní ceny zájezdu (obvykle o více než 10 %)
Pozn. V jiných případech nelze cenu změnit bez souhlasu zákazníka.
Co můžete dělat jako zákazník?
To závisí na tom o kolik se cena zájezdu zvedla:
- Do 8 % ceny – Jste povinni rozdíl doplatit (pokud CK splnila všechny zákonné náležitosti výše)
- Nad 8 % ceny – Může zákazník navýšení přijmout nebo má možnost bezplatně tzn. bez placení stornopoplatků od smlouvy odstoupit
Pozor: Pokud vám CK navrhne zvýšení o více než 8 %, musíte se vyjádřit ve lhůtě, kterou vám stanoví (nesmí být kratší než 5 dnů). Pokud se včas neozvete, zákon předpokládá, že se změnou souhlasíte a cenu doplatíte. Pokud jako zákazník od smlouvy odstoupíte, musí vám CK vrátit zaplacené peníze nejpozději do 14 dnů.
Mohlo by vás zajímat: Fit to Fly potvrzení bez kterého vás nepustí na palubu
Mohlo by Vás zajímat
Potřebujete poradit?
Jsme na Instagramu
